沈阳推动新增1000家以上无理由退货承诺单位

中国消费者报沈阳讯（记者王文郁）4月28日、沈阳29日，推动辽宁省沈阳市与和平区市场监管局、新增消费者协会共同举办沈阳线下零售店7日无理由退货倡议活动，家上宣贯《售后服务 无理由退货服务规范》，无理位推动全市新增1000家以上无理由退货承诺单位，由退以更优消费环境提升消费者满意度，货承助力沈阳国际消费中心城市建设。诺单

在活动现场，沈阳沈阳市市场监管局相关负责人向参加活动的推动企业和群众解读了《售后服务 无理由退货服务规范》，说明退货范围、新增时限、家上条件及流程。无理位市场监管部门与消协组织倡议线下零售店：要做7天无理由退货承诺的由退践行者，做7天无理由退货承诺的货承推动者，做7天无理由退货承诺的守护者。

来自零售、家电、家居等行业数十家企业的代表，依次在活动现场的承诺板上签名，表达对无理由退货政策的支持。企业代表现场宣读了《无理由退货服务承诺》，表示将严格执行无理由退货政策，优化售后服务流程，为消费者提供更便捷的购物体验。同时，加强员工培训，确保政策执行规范、透明。

参加活动的消费者代表称，越来越多的商家加入无理由退货承诺，消费者权益得到更好保障，消费环境必将进一步优化，建议企业简化退货流程提高服务效率。

据了解，《沈阳市推广线下零售店无理由退货工作方案》（以下简称《工作方案》）中明确，参与承诺企业需在不影响商品二次销售的前提下，为消费者提供7日内无理由退货服务，并在收到退货申请后1日内完成退款。同时，企业需在经营场所显著位置公示退货规则，确保消费者知情权。《工作方案》还提出，沈阳市将在2025年底前，以现有120家消费者维权服务站为基础，推动全市新增1000家以上无理由退货承诺单位，鼓励家居、服装、电子产品等重点消费品领域的企业主动参与，采取“自愿承诺、分类推进、社会共治”的原则，共同营造放心消费环境。

“以《售后服务 无理由退货服务规范》为纽带，架起消费者与商家之间信任的桥梁，共同推动消费市场的繁荣与健康发展。”倡议发起单位希望消费者在享受7日无理由退货带来便利的同时，合理、规范、诚信使用7日无理由退货，按照规定的时间、品类，在不影响商家二次销售的情况下主张权利，共同维护良好的消费秩序。